Premium

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице «Парк Отель», расположенной по адресу: 420107 г.Казань, ул.Островского д.67 (далее – «Исполнитель»), а также дополнительных услуг. 1.2. Режим работы Гостиницы — круглосуточный. 1.3. Официальное время заезда – 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени. 1.4. Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер. 1.5. Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ. 2. ФОРМА, УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ 2.1. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице. Гость вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными. 2.2. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Гостиницы. 2.3. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. 2.4. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с Гостя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания, либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование. 2.5. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет. 2.6. При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется. 2.7. При негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров. 3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 3.1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ. 3.2. Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты установлены Администрацией гостиницы «Парк Отель» (можно ознакомиться на информационном стенде в лобби). 3.3. Плата за проживание в гостинице «Парк Отель» взимается в соответствии с единым расчетным часом. 3.4. В случае задержки выезда Гостя за проживание взимается почасовая оплата из расчета 250 руб. за каждый час. 3.5. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. 3.6. За проживание детей в возрасте до 5 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается. 3.7. Если Гость желает продлить проживание в номере более срока, оговоренного ранее при заселении, должен сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчётного часа. 3.8. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания (но не менее, чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. С Гостя также взимается штраф - плата за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, оказанных дополнительных платных услуг, и начисленного штрафа подлежит возврату Гостю. 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ (РАЗМЕЩЕНИЯ) 4.1. Заселение Гостя в Гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ: а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ; б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ; г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками Гостиницы будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Гостиница вправе отказать Гостю в заселении.Для выполнения процедуры регистрации Гостя снимается копия с его паспорта. Хранение и использование персональных данных производится в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и с согласия Гостя. 4.2. Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)). 5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы. 5.2. Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по ключу от номера. 5.3. Без дополнительной оплаты предоставляются следующие виды услуг: - вызов скорой помощи; - пользование медицинской аптечкой; - доставка в номер корреспонденции по ее получении; - побудка к определенному времени; - предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; - информационные услуги; - хранение багажа; - хранение ценностей в сейфе Администрации гостиницы; - доступ в интернет Wi-Fi - вызов такси. 5.4. Платно предоставляются услуги: - экскурсионные услуги; - питание в ресторане Гостиницы (в случае, если оно не предусмотрено условиями бронирования). 5.5. Гость соглашается с использованием в местах общего пользования Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения. 5.6. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители в период с 7.00 до 23.00 часов. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность администратору службы приема и размещения. В случае задержки посетителей в номере после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в Гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам. 5.7. Курение в Гостинице строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В Гостинице установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Гостиницы, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ГОСТЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛДЕНИЕ УСЛУГ 6.1. Гость обязан: 6.1.1.Соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности; 6.1.2.Соблюдать чистоту; 6.1.3.При выходе из номера выключать краны и свет, телевизор, закрывать окна и входную дверь; 6.1.4.Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы; 6.1.5.Соблюдать тишину и общественный порядок; 6.1.6.По окончании срока проживания сдать номер горничной; 6.1.7.Своевременно и в полном объёме оплачивать все платные услуги; 6.1.8.В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, возместить ущерб в соответствии с действующим законодательством. 6.2. Гостю запрещается: 6.2.1.Передавать посторонним лицам ключи от номера; 6.2.2.Оставлять в номере одних посторонних лиц 6.2.3.Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические и наркотические материалы и вещества, оружие; 6.2.4.В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем. 6.2.5.Переставлять и выносить из номера мебель, постельные принадлежности; 6.2.6.Держать животных и птиц; 6.2.7.Нарушать покой других гостей; 6.2.8.Курить в холлах и коридорах гостиницы; 6.2.9.Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл) за исключением бара. 6.2.10. Нарушать тишину после 22.00 6.2.11. Оплатить оказанную Исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее Гостем. 6.3. Гость при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков; - соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу. 6.4. Гость также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора. 6.5. Исполнитель обязуется: 6.5.1.Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные гостиничные услуги. 6.5.2.Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей. 6.5.3.В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего - произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя. 6.5.4.Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей. 6.5.5.В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации. 6.6. Исполнитель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания, выселить Гостя из Гостиницы в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов. 6.7. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация Гостиницы несет ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи. 6.8. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь. 6.9. Гостиница не несёт ответственности за работу городских коммунальных служб при аварийном отключении. Безопасность гостей гарантируется в гостинице наличием бойлера и аккумуляторных фонарей. 6.10.Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг. 6.11.Администрация гостиницы в праве создать комиссию и описать вещи, находящиеся в номере, в случае отсутствия гостя более суток, без предупреждения. 6.12.В случаях, не предусмотренных данными правилами Исполнитель и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.